메모/과제
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중소기업이란?메모/과제 2010. 6. 28. 06:31
중소기업이란? 중소기업(small and medium industry)이란 대기업(large business)에 대한 대적인 개념이다. 즉 규모가 상대적으로 작은 기업올 가리키는 것이고, 엄 밀한 규정으로 각 국의 실정법상의 기준에 따라 양적 기준과 질적 기준으 로 나뉜다. 양적 기준이란 종업원수, 자본금, 총자산, 자기자본 및 매출액동을 말한다. 중소기업의 질적인 톡성으로는 ① 소유와 경영의 비분리, ② 경영자와 종업원 및 고객간의 밀접한 개인적 접촉, ③ 자본조달의 곤란, ④ 많은 기 업체수 등올 꼽고 있다. 그밖에 대기업과 비교할 경우, 낮은 생산성 • 저자본비율 • 저임금 수준 • 빈번한 기업의 출현과 몰락 및 과당경쟁 등이 중소기업의 일반적 톡성이라 고할 수 있다. 미국의 중소기업법에서 중소기업..
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서비스의 특성메모/과제 2010. 6. 22. 02:47
서비스의 특성 1. 무형성(intangibility) 대부분의 학자에 의하여 가장 보편적으로 언급되어지는 서비스 특성 중의 하나가 무형성(intangibility)이다. 서비스는 구체적인 제품처럼 눈으로 보거나 만질 수 없고, 단지 가시성만 갖는다. 즉 시각, 청각, 미각, 후각, 촉각 등을 이용하여 지각할 수는 있다. 예컨대 넥타이는 눈으로 보고 만질 수 있지만, 넥타이를 판매하는 판매원의 목소리, 말투, 제품설명 능력, 고객에 대한 세심한 배려 등은 무형적인 요소로 구성되어 있어 보거나 만질 수 없다는 뜻이다. 이러한 서비스는 저장하거나 진열할 수도 없고 가격설정 기준도 명확하지 않으며, 제품처럼 성능비교나 품질비교 등의 논리적 광고전략을 추구할 수도 없다. 이러한 서비스의 무형적인 특성으로 다음과 ..
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시장점유율과 고객점유율메모/과제 2010. 6. 22. 02:44
"시장점유율과 고객점유율" 시장점유율은 공급자 중심의 시장구조에서 의미가 있다. 예를 들어, 시장점유율 개념에서는 올 해 가전시장에서 판매된 전체 가전 중 자사의 제품이 얼마나 차지하는 것을 따지는 것이다. 고객점유율에서는 이를 다른 관점으로 보는데, 고객이 평생 동안 가전 제품 구입에 지출하는 규모에서 자사 제품에 사용하는 돈을 따지는 것이 고객점유율이다. 구체적으로 평생동안 2억원의 가전제품을 사는데, 그 중 자사 제품 구매에 2천만원을 사용한다면, A 고객에 대한 자사의 고객점유율은 10%가 되는 셈이다. 결국, 고객점유율이란, 장기적인 관점에서 고객과의 관계를 중시하고 서비스를 제공하는 최근 추세에 맞는 개념이다. 규모의 경제와 범위의 경제, 규모의 경제는 생산량이 늘어감에 따라 평균생산비용이 더..
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BCG 메트릭스메모/과제 2010. 6. 22. 02:20
'BCG 매트릭스'는 보스턴컨설팅그룹(Boston Consulting Group)에 의해 1970년대 초반 개발된 것으로, 기업의 경영전략 수립에 있어 하나의 기본적인 분석도구로 활용되는 사업포트폴리오(Business Portfolio)분석기법이다. BCG매트릭스는 자금의 투입, 산출 측면에서 사업(전략사업 단위)이 현재 처해있는 상황을 파악하여 상황에 알맞는 처방을 내리기 위한 분석도구이다. '성장-점유율 매트릭스(growth-share matrix)'라고도 불리며, 산업을 점유율과 성장성으로 구분해 4가지로 분류했다. 즉, X축을 '상대적 시장점유율'로 하고, Y축을 '시장성장률'로 하여, 미래가 불투명한 사업을 물음표(Question Mark), 점유율과 성장성이 모두 좋은 사업을 스타(Star),..
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생산운영관리 Q시스템 P시스템 연습문제 풀이메모/과제 2009. 11. 16. 20:10
1. 당신의 회사는 연속조사 시스템을 사용하여 1년에 52주를 운영하고 있다. 취급하는 품목 중 하나에 대한 정보가 다음과 같다. 수요(D) = 20,000단위/년 주문비용(S) = $40/회 재고유지비용(H) = $2/단위, 년 리드타임(L) = 2주일 목표 서비스 수준 = 95% 수요는 정규분포를 따르며 주별 수요의 표준편차는 100단위 이다. 현재 재고는 1,040단위 이며, 예정입고와 미납주문은 없다. a. 이 품목의 EOQ를 계산하여라. 주문간의 평균 기간은 몇 주일인가? EOQ = = = 894.427191 b. 95%의 서비스 수준을 달성하는 안전재고와 재주문점을 찾아라. 안전재고 = 이므로 95%의 값을 정규분포표에서 찾으면 1.65 = = 233.3452378 재주문점 = 리드타임동안 평..